Qué hacemos con tus datos

Dr. Daniel Uc Vera, cirujano plástico con cédula profesional 7673837 y cédula de especialista 13537784, certificado por el Consejo Mexicano de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva con el número 2387, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

La atención se brinda en Tuxtla Gutiérrez y Tijuana.

Para efectos de este aviso, el domicilio del responsable es Médica Diamante, Piso 2, Consultorio 301, Calle 16 Poniente Norte 232, Fracc. Arboledas, 29030 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Recabamos datos por dos vías, y solo por esas dos: el formulario de valoración, al que se llega con un enlace privado que el consultorio te envía, y la conversación cuando nos escribes por WhatsApp o por nuestras redes sociales.

El sitio público no recaba ningún dato: no tiene formularios abiertos, no usa cookies propias y no incluye herramientas de análisis ni de publicidad de terceros.

En el formulario de valoración recabamos:

Para poder contestar a cualquier hora, los mensajes que llegan a nuestras cuentas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram los responde un asistente automatizado: un programa con inteligencia artificial que informa sobre procedimientos, sedes y cómo es el proceso de valoración. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del consultorio y la conversación se turna a nuestro personal.

En WhatsApp, el asistente contesta desde el 961 116 0035. Ese número es nuestro: si recibes un mensaje suyo, viene del consultorio. El 961 124 90 14 es el de la tarjeta y ahí te atiende una persona.

De esa conversación recibimos y usamos:

El asistente está hecho para orientarte y para enviarte el enlace del formulario, no para recibir tu historia clínica. No le pidas ni le mandes por ahí antecedentes de salud, medicamentos ni fotografías de tu cuerpo: esos datos merecen la protección del formulario, que viaja por un enlace privado, guarda las imágenes en un almacenamiento cerrado y te pide tu autorización expresa antes de nada.

Si nos escribes algo de salud en el chat, lo tratamos con la misma confidencialidad que el resto de tu expediente, pero preferimos que no pase por ahí.

El enlace que te enviamos es único, sirve una sola vez y vence a los pocos días. Si vence, pídenos otro.

Para darle seguimiento a tu caso registramos si abriste el enlace y cuántas veces. No guardamos desde qué dispositivo ni desde dónde lo abriste, y no vemos nada de lo que escribes en el formulario hasta que lo envías.

Para contactarte, orientarte sobre el procedimiento que te interesa, agendar tu consulta y —si nos envías fotografías— para que el doctor realice una valoración preliminar y prepare un presupuesto.

Una valoración basada en fotografías es preliminar y no sustituye la consulta presencial.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, no los rentamos y no los compartimos con nadie para fines comerciales.

La información de salud y las fotografías de tu cuerpo son datos personales sensibles conforme al artículo 3 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Por eso el formulario te pide dos autorizaciones separadas:

Para operar el consultorio nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan la información por cuenta nuestra, conforme a sus propias políticas de privacidad. Algunos están en el extranjero, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos que te informamos aquí:

Si después de la valoración no se concreta un procedimiento, tu expediente y tus fotografías se eliminan a los 12 meses. El borrado es real: los datos se suprimen de la base y las imágenes se eliminan del almacenamiento, no se marcan como ocultas.

Si sí se realiza un procedimiento, tu expediente se convierte en expediente clínico y queda sujeto a la NOM-004-SSA3-2012, que obliga a conservarlo por un mínimo de cinco años contados a partir del último acto médico. En ese caso la custodia corresponde al médico tratante.

Tus fotografías se guardan en un almacenamiento privado que no es accesible desde internet: no existe una dirección pública que lleve a ellas. Solo se pueden ver desde el sistema interno del consultorio, y cada vez que alguien las abre queda registrado quién fue y cuándo.

Antes de que tus fotografías salgan de tu teléfono o computadora, el sistema les quita los datos ocultos que traen incrustados —entre ellos la ubicación donde fueron tomadas— para que esa información nunca llegue a nuestros servidores.

El personal del consultorio entra al sistema con cuentas individuales y verificación en dos pasos. El acceso a las fotografías está restringido: por omisión solo el doctor puede verlas.

El enlace que te enviamos para llenar el formulario es único, vence a los pocos días y sirve una sola vez.

Las imágenes que envías se usan para tu valoración y para nada más. No las publicamos en el sitio, ni en redes sociales, ni en material de difusión.

Si en algún momento quisiéramos usar alguna fotografía tuya con un fin distinto —por ejemplo, mostrar resultados—, te lo pediríamos aparte y por escrito, con un consentimiento específico para esa publicación. El permiso que das para que el doctor te valore no sirve para eso, y no lo tratamos como si sirviera.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos (acceso), que corrijamos los que estén mal (rectificación), que los eliminemos (cancelación) o que dejemos de usarlos para algún fin (oposición). También puedes retirar el consentimiento que nos diste.

Puedes pedir que eliminemos solo tus fotografías y conservemos el resto: están guardadas por separado justamente para poder hacerlo.

Si nos escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram y quieres que borremos lo que hayas compartido por ahí, puedes escribir «eliminar mis datos» en esa misma conversación: la solicitud se turna al personal del consultorio, que la atiende y te confirma.

La única excepción es el expediente clínico de un procedimiento ya realizado: la normativa sanitaria obliga a conservarlo, así que en ese caso no podemos eliminarlo antes del plazo legal. Te lo diríamos con claridad y te explicaríamos por qué.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para retirar tu consentimiento, escribe a contacto@danielucplastico.com.mx.

También puedes presentar tu solicitud por WhatsApp al 961 124 90 14, que es el medio más rápido, y te orientamos sobre el trámite.

Indícanos tu nombre completo, un medio para responderte y qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte con esos datos, te pediremos algo más antes de dar información: responder una solicitud sin estar seguros de quién la hace sería entregarle tus datos a un tercero.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que marca la ley.

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, con su fecha. Cuando el cambio sea importante y afecte cómo usamos tus datos, te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.